Política de reembolso
Devoluciones
En Clovers, contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin uso
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Conservar todas sus etiquetas
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Estar en su empaque original
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Incluir el recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos al correo:
Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos:
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La etiqueta de envío de devolución
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Las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas y aprobadas previamente.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos al mismo correo.
Daños, defectos o errores
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos en oferta o venta final
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Tarjetas de regalo
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Productos personalizados o hechos a medidas
- Artículos ajenos a prendas de ropa (ej. peluches, figuras , posters , etc.)
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener otra talla o modelo es:
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Solicitar la devolución del artículo
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Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 6 días, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo debe cumplir con las mismas condiciones:
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Sin uso
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Con etiquetas
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En su empaque original
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Con comprobante de compra
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
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El reembolso se realizará a tu método de pago original
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El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en cloverss.studio@gmail.com.